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山猫直播体育平台直播_上汽轻卡店总眼里的“7S”:悦享与直营双管齐下
发布日期:2021-11-27

前不久,上汽轻卡第一家7S直营店在天津开业,一时间吸引了很多媒体的镁光灯,也激发了众多卡友的关注。有人猜想:4S的模式不香了么?关于这一点,上汽轻卡天津直营店店总张艳峰这样理解:“上汽轻卡7S将颠覆闭环销售的格局,在传统4S店的基础上增加 “悦享购车”、“悦享科技”、“悦享生活”三大功能,为用户提供更完善的服务体验,绝对超越用户期待。”

拥抱互联网诠释破局之道

在互联网时代,中国电商每年以超16%速度增长;即使在疫情和贸易摩擦影响下,2020年交易金额超30万亿元;各种新生态不断涌现,推动传统产业转型升级,尤其是电商的跨界属性、线上线下融合、边界愈发模糊,彻底改变了人们的购物模式和消费习惯。2020年起,汽车市场承受的冲击不言而喻,汽车4S店正逐渐走下神坛。上汽轻卡洞悉市场,主动寻求破局之道,打造“悦享”品牌和7S直营模式,重新诠释商用车行业的服务理念。“作为老牌车企,上汽轻卡积极拥抱互联网,打造成集线上选车、新车品鉴、购车咨询、试乘试驾、车辆售后、休息关爱、娱乐休闲为一体的综合性平台,营造卡车司机聚集和交流的温暖港湾。”张艳峰面带笑容地说:“7S直营店提高了品牌的营销效率,节省了用户时间,还能够消除客户对信息不对称的顾虑。”

“我们将在无锡,上海,成都,南昌、昆明等地陆续开启7S直营店,实现从北往南,从沿海到内陆的全覆盖。”张总介绍:“天津作为前哨第一站,具有划时代的意义。京津冀是北方经济发展的核心地带,是践行绿色环保理念,打造生态宜居家园的示范区域。现阶段天津直营店主营是上汽轻卡,未来将扩展至中、重卡和新能源车型,甚至可能是乘用车等全系产品。”诚然,随着新时代革命的到来,品牌化、家族化的营销模式将对现有工作状态、人才储备、服务理念都提出了更高层次的要求。

贴近用户,”悦享“智能定制化

“直营店与4S有本质差别。首先,我们这里不只是实体店,还有网络直营店。用户可在提车前,先在网上全景体验爱车,更可以通过VR设备进行试乘、试驾、参观’灯塔工厂’等,进一步加深对产品的认知。”指着体验区的VR显示设备,张总介绍:“这种VR购车很有意思,很人性化,当你发现不满意之处,可更换配件、添加选装件、自定义颜色等,实现定制化车型的在线预售。”

“传统的4s店是厂家与客户之间的沟通桥梁,维系品牌好感度的重要纽带。但是传统经销模式已经进入发展瓶颈,信息反馈不够及时,厂家对终端用户的需求不够深刻。”张艳峰自豪地说:“现在,我们都是厂家的工作人员,消除中间环节,让利客户。同时直面终端客户,我们的销售过程、成交结果、维修记录、用户需求等数据,都将直接为研发部门提供参考依据、数据支撑。每一个环节,都是市场调研、用户回访的一手资料。”张店长补充道:“用户的车辆临近保养周期,大数据可提前预判,及时提醒用户。在国六标准下,远程监控数据可预判零部件损耗、诊断故障、分析驾驶习惯等,对车主提供更安全、更可靠、更高效的智能化服务。”

“一线工作的卡友们,真的很辛苦。有时候盈利不理想,大多因为车辆故障。”张艳峰表示:“车辆保养不及时,耽误运输承诺,也影响了客户关系。”上汽轻卡7S直营店的“悦享科技”有效降低宕机风险,大幅消除这些安全隐患,是卡友跑车赚钱的安心保障。同时,上汽轻卡工作人员可深入了解客户工况,更清楚地为用户车辆“把脉”,打造更个性化定制的专属产品,进而拓展细分领域的专业客户,从而实现车企、用户的多方共赢。

暖心服务动车,新能源与时俱进

在天津7S悦享体验中心门口,展示了一款为专业用户展示应急短驳运输、短租试驾体验、快速抢修支援、品质性能等四大特色功能的“悦享”服务车。这款服务车能实现与终端用户的实时互动,围绕悦享科技,展现智能化、电动化和定制化上的领先技术,也充分体现了上汽轻卡“悦享”让用户 “买的放心、用车更省心”的理念。据介绍,企业将打造更多智能化服务车,为客户提供从日常保养到补气换胎,从上门快修到紧急救援等服务。

聊到蓝牌轻卡政策,健谈的张总有话说:“我们的小轻卡是应对政策的法宝,多年来在卡车司机圈子里有良好口碑。下月小轻卡新品S100和S100Plus即将上市,会有更多惊喜。”在天津开第一家7S直营店,地处环保治理的核心地带,张店长表示:“大家都明白,上汽轻卡的合规轻卡产品,在新政后才逐渐显现技术优势。更轻的车身,更高的承载,我相信用户会把我们的产品作为第一选择。

据了解,即日起至2021年12月31日,在天津直营店订车的用户享受包括赠送交强险、三年全车质保、一年内发动机只换不修等7重豪礼。近期有计划入手新车的卡友们赶紧关注起来。

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